Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Hosting-Dienstleistungen (insbesondere Gameserver, Webhosting, Managed-Server und E-Mail-Dienste) zwischen [LÜCKE: vollständiger Name bzw. Firma des Anbieters inkl. Rechtsform], [LÜCKE: ladungsfähige Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort) – kein Postfach] (nachfolgend „Maaax-Host“ oder „wir“) und unseren Kunden.
2. Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Regelungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
4. Verträge schließen wir nur mit Personen ab, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter handeln. [LÜCKE: Mindestalter und Umgang mit Minderjährigen festlegen (Zielgruppe Gamer!)]

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte auf unserer Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2. Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs im Kundenbereich (Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“) ein verbindliches Angebot ab. Vor Absenden kann er seine Angaben prüfen und korrigieren.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Leistung bereitstellen (z. B. den Server einrichten), je nachdem, was zuerst eintritt. Die Eingangsbestätigung der Bestellung ist noch keine Annahme.
4. Managed-Server werden auf Anfrage individuell angeboten; hier kommt der Vertrag durch Annahme unseres Angebots zustande. Wir beschaffen die Hardware nach Vertragsschluss; ein Bereitstellungstermin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich zugesagt wird.
5. Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und ist für den Kunden im Kundenbereich abrufbar; die AGB erhält der Kunde mit der Bestellbestätigung. [LÜCKE: technisch im Kundenbereich prüfen]

§ 3 Leistungen

1. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. aus dem individuellen Angebot.
2. Wir stellen die Dienste mit einer Verfügbarkeit von [LÜCKE: z. B. 99 %] im Jahresmittel bereit. Hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungsarbeiten, Ausfälle aufgrund höherer Gewalt sowie Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Netzstörungen Dritter). Über geplante Wartungen und Störungen informieren wir auf unserer Statusseite.
3. Wir sind berechtigt, die eingesetzte Hard- und Software dem Stand der Technik anzupassen, soweit die vertraglich zugesicherten Leistungsmerkmale erhalten bleiben.
4. Gameserver-Ressourcen (Arbeitsspeicher, CPU-Anteil, Speicherplatz) werden im angegebenen Umfang bereitgestellt. Angaben zu Spielerzahlen sind unverbindliche Richtwerte. Ein Schutz gegen Überlastungsangriffe (DDoS) wird nur geschuldet, soweit er in der Produktbeschreibung ausdrücklich genannt ist. [LÜCKE: DDoS-Schutz – vorhanden? Umfang klären]
5. Soweit Leistungen digitale Produkte im Sinne der §§ 327 ff. BGB sind, gelten gegenüber Verbrauchern ergänzend die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zur Aktualisierungspflicht und zu Mängelrechten.

§ 4 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde hält seine Kontaktdaten aktuell und seine Zugangsdaten geheim. Er informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet.
2. Der Kunde darf die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen. Insbesondere untersagt sind: das Speichern oder Verbreiten rechtswidriger Inhalte, Urheberrechtsverletzungen, Versand unerwünschter Werbe-E-Mails (Spam), Phishing, Angriffe auf andere Systeme (z. B. DDoS, Portscans), Botnetze sowie das Mining von Kryptowährungen [LÜCKE: Mining-Verbot bestätigen].
3. Der Kunde darf die Ressourcen nicht in einer Weise nutzen, die die Stabilität unserer Systeme oder anderer Kunden gefährdet.
4. Für die auf seinen Servern eingesetzte Software, Plugins und Mods sowie deren Lizenzen ist der Kunde selbst verantwortlich. Beim Betrieb von Minecraft-Servern hält der Kunde insbesondere die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) und die Nutzungsrichtlinien von Mojang/Microsoft ein, auch hinsichtlich der Monetarisierung.
5. Verstößt der Kunde gegen diese Pflichten, stellt er uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf dem Verstoß beruhen, soweit er diesen zu vertreten hat.

§ 5 Preise und Zahlung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. [LÜCKE: Preise inkl. gesetzlicher USt. oder Hinweis auf Kleinunternehmerregelung § 19 UStG]
2. Die Entgelte sind für den jeweiligen Abrechnungszeitraum im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Kundenbereich angebotenen Zahlungsarten; die Abwicklung übernimmt der Zahlungsdienstleister Stripe. [LÜCKE: angebotene Zahlungsarten ergänzen]
3. Rechnungen stellen wir elektronisch im Kundenbereich bereit und übersenden sie per E-Mail.
4. Gegenüber Unternehmern gilt: Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen und die Verzugspauschale nach § 288 BGB zu verlangen. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verzugsregeln.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

1. Soweit in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, werden Verträge auf unbestimmte Zeit mit einem Abrechnungszeitraum von einem Monat geschlossen und können von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. [LÜCKE: Laufzeiten, Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen je Produkt festlegen]
2. Ist eine längere Erstlaufzeit vereinbart (z. B. bei Managed-Servern), verlängert sich der Vertrag nach deren Ablauf auf unbestimmte Zeit; er ist dann für Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündbar (§ 309 Nr. 9 BGB). Eine Erstlaufzeit von mehr als zwei Jahren wird mit Verbrauchern nicht vereinbart.
3. Die Kündigung kann in Textform (z. B. E-Mail an [KONTAKT-MAIL]) oder direkt im Kundenbereich über die Kündigungsschaltfläche erklärt werden. [LÜCKE: Kündigungsbutton nach § 312k BGB im Kundenbereich technisch umsetzen und prüfen (für Verbraucher Pflicht)]
4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen § 4 oder bei Zahlungsverzug von mehr als [LÜCKE: Zeitraum, z. B. zwei Monatsentgelten] vor.

§ 7 Sperrung

1. Befindet sich der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, können wir den betroffenen Dienst nach vorheriger Mahnung mit Androhung der Sperrung und Setzung einer Frist von mindestens [LÜCKE: Anzahl Tage, z. B. 7] Tagen sperren. Die Pflicht zur Zahlung der Entgelte bleibt für die Dauer der Sperrung bestehen. Nach vollständigem Zahlungseingang heben wir die Sperrung unverzüglich auf.
2. Wir können einen Dienst ganz oder teilweise vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen § 4 vorliegen oder von ihm eine Gefahr für unsere Systeme, andere Kunden oder Dritte ausgeht (z. B. bei einem kompromittierten Server). Die Sperrung beschränkt sich nach Möglichkeit auf die betroffenen Inhalte; wir informieren den Kunden unverzüglich und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme. Hinweise nach dem Digital Services Act bearbeiten wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
3. Während einer Sperrung bleiben die Daten des Kunden erhalten. Endet der Vertrag, gilt § 8.

§ 8 Datensicherung und Vertragsende

1. Wir erstellen im Rahmen der Produktbeschreibung regelmäßige Sicherungen. Diese dienen vorrangig der Wiederherstellung unserer Systeme. Der Kunde ist unabhängig davon verantwortlich, eigene Sicherungen seiner Daten anzulegen, insbesondere vor Änderungen und vor Vertragsende.
2. Nach Vertragsende stoppen wir die Dienste und löschen die Daten des Kunden nach [LÜCKE: Anzahl Tage] Tagen endgültig, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde eine Herausgabe seiner Daten verlangen.

§ 9 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
4. Für den Verlust von Daten haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
5. Die verschuldensunabhängige Haftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen. [LÜCKE: Wirksamkeit gegenüber Verbrauchern prüfen lassen]
6. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; unser Muster-AVV steht hierfür bereit. [LÜCKE: Einbeziehung des AVV (automatisch mit Bestellung oder separat) festlegen]

§ 11 Änderungen der AGB und Preise

Änderungen dieser AGB oder der Preise teilen wir dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie werden nur wirksam, wenn der Kunde ihnen ausdrücklich zustimmt; stimmt er nicht zu, können beide Parteien den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen. [LÜCKE: Mechanismus nach BGH-Rechtsprechung zu Zustimmungsfiktionen prüfen lassen]

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Sitz ([LÜCKE: Ort]).
3. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.